🔐 Politique de confidentialité – Vivia Essences


1. Introduction

Vivia Essences attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :
Vivia Essences
Site : https://viviaessences.com
Contact : [adresse e-mail] / [WhatsApp, si utilisé]

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les informations suivantes, lorsque vous :

  • Créez un compte client

  • Passez une commande

  • Remplissez un formulaire de contact

  • Naviguez sur notre site

Les données concernées peuvent inclure :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées)

  • Adresse IP et données de navigation

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et livraisons

  • Gérer votre compte client

  • Vous envoyer des informations ou promotions (si vous y avez consenti)

  • Améliorer notre site et votre expérience utilisateur

  • Lutter contre la fraude ou les abus

5. Partage de vos données

Nous ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires logistiques (livraison)

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)

  • Shopify, notre plateforme e-commerce (hébergement sécurisé)

Tous nos partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de votre commande

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins de service ou marketing (sauf opposition de votre part)

  • Jusqu’à 10 ans pour les données comptables (obligation légale)

7. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

  • Paiement sécurisé SSL

  • Données stockées sur des serveurs sécurisés (Shopify)

  • Accès restreint aux données

8. Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

👉 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [adresse e-mail]

9. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être installés :

  • Pour améliorer votre expérience (panier, préférences)

  • Pour mesurer l’audience du site

  • À des fins publicitaires (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente est disponible sur cette page.

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à [adresse e-mail].